1. Responsável e escopo
O controlador dos dados é a pessoa ou entidade identificada ao final desta Política. Este documento se aplica ao site luvchat.app, à compra manual do acesso e ao jogo para computador. O futuro aplicativo móvel terá sua própria revisão de privacidade antes de ser comercializado.
2. Dados que podemos tratar
- Compra e contato: nome ou apelido, canal de contato, país, valor, data e comprovante ou referência mínima do pagamento.
- Acesso: código de acesso em formato protegido, identificador da sessão, data de ativação, vencimento e status do acesso.
- Dados técnicos: navegador, tipo de dispositivo, registros de segurança, endereço IP processado pela infraestrutura e eventos de erro.
- Progresso: fase, posições, cartas usadas e dados necessários para retomar a partida.
- Opiniões voluntárias: avaliações, comentários, momento favorito, dificuldades ou sugestões enviados nos formulários.
O LuV Chat não precisa conhecer a identidade das duas pessoas para executar o jogo e não solicita documentos de identidade, salvo quando forem necessários para resolver um pagamento, uma fraude ou uma exigência legal. Também não solicita nem armazena números completos de cartões, senhas bancárias ou códigos de segurança.
3. Informações íntimas e dados sensíveis
O conteúdo do jogo e alguns comentários voluntários podem permitir inferir informações sobre a vida íntima, as preferências ou a orientação sexual. Por isso, o LuV Chat os trata como informações especialmente sensíveis: sua coleta é limitada, eles não são vendidos, não são usados para publicidade personalizada e não são compartilhados com o par nem com terceiros, salvo por instrução clara da própria pessoa ou por obrigação legal.
Evitem escrever nomes, dados médicos ou outros detalhes identificáveis nos campos de comentários. O uso do jogo não exige descrever atividades realizadas fora da tela.
4. Para que usamos os dados
- Confirmar o pagamento, entregar o acesso e prestar o serviço contratado.
- Validar a maioridade declarada, manter a sessão e salvar o progresso.
- Prestar suporte e atender cancelamentos, reembolsos e reclamações.
- Prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e incidentes de segurança.
- Corrigir erros e melhorar o jogo por meio de resultados agregados ou anonimizados.
- Cumprir obrigações contábeis, fiscais e de defesa do consumidor, além de exigências legais válidas.
As bases legais utilizadas, conforme o caso, são a execução do contrato, o consentimento para dados voluntários ou sensíveis, o cumprimento de obrigações legais e o legítimo interesse em proteger e melhorar o serviço sem afetar a privacidade de forma desproporcional.
5. Cookies e armazenamento local
O jogo usa um cookie técnico de sessão para reconhecer um acesso válido e permitir a entrada. Ele é necessário para prestar o serviço, possui atributos de segurança e não é usado para publicidade. O navegador também pode armazenar dados estritamente necessários para a experiência ou para as preferências do dispositivo. Se, no futuro, forem incluídas análises não essenciais ou publicidade, será solicitada uma escolha separada antes de ativá-las, quando exigido por lei.
6. Fornecedores e transferências internacionais
Podemos usar fornecedores de infraestrutura, hospedagem, segurança, e-mail e serviços de pagamento. Atualmente, o site é hospedado por serviços da Cloudflare, e o pagamento manual temporário será processado pelo Binance Pay. Esses fornecedores acessam apenas os dados necessários para suas funções e estão sujeitos às próprias obrigações de segurança e privacidade.
Alguns fornecedores podem processar informações fora do país do usuário. Quando exigido, o LuV Chat usará contratos, medidas de segurança ou outras garantias válidas para transferências internacionais.
7. Retenção
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para fornecer o acesso, prestar suporte, proteger o serviço e cumprir obrigações legais. O progresso e as sessões serão excluídos ou anonimizados quando deixarem de ser necessários para continuar a partida ou atender reclamações. Os comprovantes de pagamento e registros contábeis serão mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial aplicável. As opiniões poderão ser mantidas de forma agregada ou anonimizada para melhorar o produto.
8. Segurança
Aplicamos controles razoáveis para limitar acessos, proteger códigos e sessões, criptografar as comunicações e reduzir a identificação desnecessária. Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente que possa gerar risco relevante, ele será investigado e mitigado, e as pessoas ou autoridades serão notificadas quando cabível.
9. Direitos das pessoas
Dependendo do país, uma pessoa pode solicitar informações, acesso, correção, atualização, exclusão, oposição, limitação, portabilidade ou retirada do consentimento. Também pode reclamar à autoridade competente de proteção de dados ou de defesa do consumidor. Para exercer um direito, deverá escrever para o e-mail indicado ao final e fornecer somente as informações razoavelmente necessárias para confirmar que a solicitação corresponde aos seus dados.
10. Pessoas menores de idade
O LuV Chat não se destina a menores de 18 anos e não coleta conscientemente seus dados. Se forem identificadas informações de uma pessoa menor de idade, o acesso será bloqueado e os dados serão excluídos assim que for razoavelmente possível, salvo obrigação legal de mantê-los.
11. Mudanças e contato
As mudanças importantes serão anunciadas no site e identificadas com uma nova data. Os dados não serão usados para uma nova finalidade incompatível sem informação ou solicitação de consentimento, quando cabível. As dúvidas e solicitações serão atendidas pelo e-mail indicado na seção de identificação do responsável.